1. 유료서비스의 종류와 성격
회사가 제공하는 유료서비스는 기간이 정해진 노출·부가 서비스로, 결제 즉시 또는 지정한 시점부터 제공이 개시됩니다.
| 구분 | 상품 | 이용기간 |
|---|---|---|
| 구직회원 | BOOST | 7일 |
| PREMIUM | 30일 | |
| 고용회원 | 부스트 강조 | 14일 |
| 프리미엄 메인 노출 | 14일 | |
| VIP 긴급 채용 | 14일(회전 노출) | |
| 프로(AI 매칭) | 상품 안내 화면 표시 기간 |
정확한 금액·기간·제공 내용은 결제 직전 화면에 표시되며, 그 화면의 표시가 우선합니다.
2. 청약철회
- 회원은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 결제일로부터 7일 이내 청약철회를 할 수 있습니다.
- 다만 서비스 제공이 개시된 경우(공고 노출이 시작되었거나 부가 기능을 사용한 경우)에는 그 부분에 대해 청약철회가 제한될 수 있습니다.
- 서비스가 전혀 제공되지 않은 상태라면 7일 이내에 전액 환불합니다.
결제 후 노출이 아직 시작되지 않았다면 전액 환불입니다. 이미 노출이 시작되었다면 제3조의 잔여기간 기준으로 계산합니다. (전문가 상담은 제4조를 따릅니다.)
3. 이용 개시 후 환불 기준 (노출·부가 상품)
아래 기준은 기간제 노출·부가 상품(구직 BOOST·PREMIUM, 고용 부스트·프리미엄·VIP·PRO)에 적용됩니다. 전문가 상담 상품은 성격이 달라 제4조를 따릅니다.
이용이 개시된 뒤 해지를 요청하는 경우, 회사는 이미 제공된 기간에 해당하는 금액과 위약금을 공제한 나머지를 환불합니다.
3-1. 계산식
환불액 = 결제금액 − (결제금액 ÷ 총 이용일수 × 사용일수) − 위약금(잔여금액의 10%)
- 사용일수는 노출이 시작된 날부터 해지 요청일까지를 말하며, 하루라도 노출된 날은 1일로 계산합니다.
- 계산 결과가 0원 이하이면 환불금은 없습니다.
- 무료로 제공된 기간·혜택은 사용일수에 포함하되 결제금액에서는 차감하지 않습니다.
3-2. 예시
프리미엄 메인 노출(14일, 17,900원)을 4일 사용한 뒤 해지하는 경우
- 사용액 = 17,900 ÷ 14 × 4 = 5,114원
- 잔여액 = 17,900 − 5,114 = 12,786원
- 위약금 = 12,786 × 10% = 1,278원
- 환불액 = 11,508원
4. 전문가 상담 상품의 환불
전문가 상담 상품(연장권 등 시간제 상담)은 전문가의 시간을 예약·제공하는 서비스로, 노출 상품과 달리 남은 시간을 재판매할 수 없습니다. 따라서 다음 기준을 적용합니다.
4-1. 상담 시작 전
- 연장권을 결제했으나 연장 상담이 아직 시작되지 않았다면, 결제일로부터 7일 이내에 전액 환불합니다.
4-2. 상담 시작 후 — 잔여 시간의 이월
- 연장 상담이 시작된 뒤에는 사용한 시간에 대해 분 단위 현금 환불을 하지 않습니다. 상담 시간은 전문가가 예약해 둔 자원으로, 사용하지 않은 시간도 다른 회원에게 다시 제공할 수 없기 때문입니다.
- 대신 회원이 구매한 시간을 다 쓰지 못하고 상담이 종료된 경우, 남은 시간은 이월 크레딧으로 전환되어 발급일로부터 30일 이내 다음 상담에서 사용할 수 있습니다.
- 예: 40분 연장권을 구매해 30분만 상담하고 종료한 경우, 남은 10분은 크레딧으로 적립되어 다음 상담 시 차감 사용됩니다. 현금으로는 환불되지 않습니다.
- 이월 크레딧은 현금 환급·양도·재판매가 불가하며, 유효기간이 지나면 소멸합니다.
남은 상담 시간은 사라지지 않고 크레딧으로 보관되어 다음 상담에 그대로 쓰실 수 있습니다. 마이페이지 내 상담에서 보유 크레딧을 확인할 수 있습니다.
4-3. 전문가 귀책·서비스 장애
- 전문가의 미응답, 상담의 부당한 조기 종료, 시스템 장애 등 회원의 책임이 아닌 사유로 상담이 이루어지지 못한 경우, 회원은 전액 환불 또는 재상담 중 선택할 수 있습니다.
- 첫 무료 상담(20분) 구간에서 발생한 문제는 과금 대상이 아니므로 환불 대상에 포함되지 않습니다.
5. 환불이 제한되는 경우
- 회원의 약관 위반(허위 공고, 명의 도용, 불법 알선 등)으로 이용이 정지·해지된 경우
- 이미 이용기간이 전부 종료된 상품
- 이벤트·프로모션으로 무상 제공된 상품 또는 혜택
- 회원이 자신의 사정으로 공고를 스스로 삭제·마감하여 노출이 중단된 경우(사용한 것으로 봅니다)
지원자 수·조회수·채용 성사 여부는 환불 사유가 되지 않습니다. 회사는 노출 기회를 제공하며 채용 결과를 보장하지 않습니다.
6. 회사 귀책사유로 인한 환불
- 회사의 시스템 장애·오류로 서비스가 제공되지 않은 경우, 회원은 전액 환불 또는 이용기간 연장 중 선택할 수 있습니다.
- 회사가 사전 고지 없이 상품 내용을 회원에게 불리하게 변경한 경우에도 같습니다.
- 이 경우 위약금은 공제하지 않습니다.
7. 환불 절차 및 처리 기간
- 환불 요청은 고객센터를 통해 접수합니다. 회원 본인 확인 후 처리합니다.
- 회사는 환불 사유를 확인한 날부터 3영업일 이내에 환불 절차를 진행합니다.
- 환불은 결제한 수단으로 이루어지는 것을 원칙으로 합니다. 카드 결제는 결제취소로 처리되며, 카드사 사정에 따라 실제 반영까지 3~5영업일이 더 소요될 수 있습니다.
- 결제수단으로 환불이 불가능한 경우 회원이 지정한 계좌로 입금하며, 이때 예금주 확인을 위한 정보를 요청할 수 있습니다.
8. 정기결제(자동갱신)
현재 KorJob의 모든 유료 상품은 자동갱신되지 않습니다. 결제한 이용기간이 끝나면 별도의 해지 절차 없이 무료(FREE) 상태로 전환되며, 회원의 동의 없이 재결제되지 않습니다.
- 향후 자동갱신 상품을 도입하는 경우, 회사는 가입 시점과 매 갱신 전에 갱신일·금액·해지 방법을 고지합니다.
- 자동갱신 상품에 가입한 회원은 다음 결제일 전까지 언제든 해지할 수 있으며, 해지해도 이미 결제된 기간은 만료일까지 이용할 수 있습니다.
- 해지 신청이 다음 결제일 이후에 접수된 경우, 해당 회차는 제3조(잔여기간 정산) 기준에 따라 정산합니다.
9. 결제 오류·이중결제
시스템 오류로 이중결제가 발생한 경우, 회사는 확인 즉시 위약금 없이 전액 환불합니다. 회원이 먼저 발견한 경우 고객센터로 알려주시면 우선 처리합니다.
10. 미성년자 결제
만 19세 미만 회원이 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우, 회원 본인 또는 법정대리인은 그 결제를 취소할 수 있습니다. 다만 법정대리인의 동의가 있었거나 회원이 성년자인 것처럼 속인 경우는 예외로 합니다.
11. 분쟁 처리
환불 관련 이견이 있는 경우 고객센터를 통해 협의하며, 협의가 어려운 경우 한국소비자원 또는 전자거래분쟁조정위원회의 조정을 이용할 수 있습니다.
12. 정책의 변경
본 정책이 변경되는 경우 적용일 7일 전(회원에게 불리한 변경은 30일 전)부터 공지하며, 변경 전 결제한 건에는 결제 당시의 정책을 적용합니다.
공고일자 [YYYY. MM. DD.] · 시행일자 [YYYY. MM. DD.]